Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Petit Ceramic, S.L.U.
• NIF: B12862066
• Domicilio: C/ Salvador Barri, 29, 12200 Onda (Castellón)
• Contacto: info@petitceramic.com

2. Datos que tratamos y finalidades

• Datos de pedido y facturación (nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono, datos de pago): para gestionar tus compras, el envío de muestras y productos, la facturación y la atención postventa.
• Datos de cuenta (si te registras): para gestionar tu acceso, tu historial de pedidos y tus direcciones guardadas.
• Datos de navegación (cookies): para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para analítica web (Google Analytics). Consulta la política de cookies para más detalle.
• Comunicaciones comerciales (si te suscribes voluntariamente): para enviarte información sobre productos, novedades u ofertas, solo si has dado tu consentimiento expreso.

3. Base jurídica

El tratamiento se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa (gestión de pedidos, envíos, muestras y atención al cliente).
• El cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal, mercantil y de defensa de los consumidores).
• El consentimiento de la persona interesada (cookies analíticas, comunicaciones comerciales).
• El interés legítimo de Petit Ceramic en la mejora del servicio y la prevención del fraude.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable (con carácter general, los plazos de prescripción de responsabilidades fiscales y mercantiles).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestar el servicio, comunicamos determinados datos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento (o, en el caso de las pasarelas de pago, como responsables independientes respecto de los datos de la operación de pago o financiación):

• Stripe (pasarela de pago).
• Klarna (financiación / pago aplazado); al elegir Klarna como método de pago, Klarna trata tus datos como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad, al actuar como entidad de crédito.
• Empresa/s de transporte, para la entrega de pedidos y muestras.
• Vercel Inc., como proveedor de alojamiento (hosting) del sitio web.
• Supabase, como proveedor de almacenamiento de imágenes y determinados datos del catálogo.
• Google (Google Analytics), para analítica web, únicamente si aceptas las cookies analíticas.
• Proveedores de correo electrónico y, en su caso, de herramientas de atención al cliente.

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o con base en lo anterior.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (entre ellos, Stripe y Google) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En estos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el marco de protección de datos UE-EE. UU., EU-US Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado.

7. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@petitceramic.com, acreditando tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.